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【医保局】提升服务“软实力” 构筑发展“硬支撑”

时间:2022-08-12 14:13 来源:
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  全面启动服务企业“专项行动”、服务人才“跟踪计划”、服务基层“提升计划”、服务群众“增祉工程”……市医保局全面谋划开展“四个服务”工作,寓发展于服务,以服务促治理,做到个性问题责任化解决、共性问题制度化解决,提升服务“软实力”,构筑发展“硬支撑”,为长春振兴发展注入医保力量。

  启动实施服务企业“五大专项行动”,紧紧围绕企业问题清单、发展潜力清单,坚持政策扶持、纾困解难、服务机制协同发力。实施“减征缓缴”助企纾困行动,对全市企事业单位实行4至5个月职工医疗保险缓缴政策,对全市参保职工基本医疗保障单位缴费部分实施阶段性减半征收政策;实施“集中带量采购”扩面深化行动,以集采红利助力医药产业补链固链强链,以基金结余留用助力定点机构发展;实施复工复产企业绿色经办行动,推行“不见面”服务、“远程”服务、“延期”服务,为企业和群众提供贴心、暖心、温馨的服务;实施定点医药机构资格准入网上审报服务行动,为医药机构申报医保定点提供便利条件;实施政策直达推送行动,建立医保政策直达推送机制,创新开展多形式、多样态、多介质快速精准推送,全面推行“免征即享”经办模式,并利用大数据应用分析智慧模式,形成精准政策包,推进政策直达企业。

  切实做好各类人才医疗保障工作,政策、服务全面发力,紧密跟踪全市人才“引、育、留、用”全过程,为人才提供更周全保障、更贴心服务。启动实施人才跟踪服务计划,加强与组织、人社等部门沟通衔接,根据人才类别分类建档,精准建立人才医保跟踪服务机制;开辟医保服务人才“直通车”,大力培育人才“服务专员”,设立服务专线,对全市高层次人才实行24小时“一对一”医保服务,全面开通高层次人才就医预约就诊、“服务专员”陪同、专家诊疗等医保服务“直通车”;建立引进人才无障碍医保关系接续机制,新引进人才在办理医保关系转移接续过程中,通过减环节、减审批、减时限,做到医保关系无门槛准入、无障碍接续。

  实施服务基层“提升计划”,进一步推进医保改革红利向基层延伸。实施“大培训、大对接、大调研”专项行动计划,局党组发挥头雁效应,全面落实一线工作法,带头问需问计,倾听基层意见,实地掌握情况,及时回应诉求;各处(室)、单位主要负责同志以送教下基层、调研听需求、研讨解难忧为载体,“面对面”答疑解惑,建立问题跟踪解决清单制;实施基层医保经办服务能力提升计划,推进综合窗口进驻主城区政务服务中心,加强对基层医保经办服务机构的指导,通过组织人员培训、传达上级政策等方式,提升基层工作人员能力和基层经办服务水平。

  启动实施服务群众“增祉工程”,加快推动“基本医保”向“品质医保”转变。如充分发挥12393客户服务电话7×24小时服务优势,为群众提供午间不间断服务、早上提前1小时服务、晚上延时服务等便民化服务;优化“互联网+经办服务”流程,实现企业群众办事“最多跑一次”;加大12345办理和局长信箱留言互动服务力度,实现群众诉求事项办结率达100%;深入实施“全民参保”计划,持续提高城乡居民医保政府补助标准,深入辖区内街道、乡镇,广泛开展农民工、灵活就业人员及小微企业参保登记政策、经办服务宣传工作。

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